Política de Reembolso – TuGestoríaExpress.com

Última actualización: 17/12/2024

En TuGestoríaExpress.com, operado por Heros Innovations LLC, nos comprometemos a brindar un servicio eficiente y de alta calidad para la gestión y solicitud de actas de nacimiento. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran una revisión de tu solicitud de reembolso.

1. Servicios No Reembolsables

Debido a la naturaleza de nuestro servicio (tramitación y gestión de actas de nacimiento), una vez que el proceso ha iniciado y los pagos correspondientes han sido realizados, no realizamos reembolsos, salvo en las siguientes excepciones detalladas en el punto 2.

2. Excepciones para Reembolsos

Podrás solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

  • Error en el procesamiento de tu solicitud: Si cometemos un error en el trámite (por ejemplo, envío de un acta incorrecta debido a un error en los datos que proporcionaste).
  • Solicitud no completada: Si no podemos completar la solicitud de tu acta debido a causas atribuibles a nuestro equipo.
  • Pago duplicado: Si por error se te realizó un cargo doble.

3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Si consideras que tu caso aplica para un reembolso según las condiciones mencionadas:

  1. Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la confirmación de pago al correo electrónico [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto en la web.
  2. Proporciona tu número de orden, nombre completo y una descripción detallada del problema.
  3. Revisaremos tu caso en un plazo máximo de 10 días hábiles y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud.

4. Aprobación de Reembolso

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se realizará a la misma cuenta o método de pago utilizado durante la compra. Dependiendo de tu entidad financiera, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.

5. Empresa Responsable

La web TuGestoríaExpress.com es operada por:

Heros Innovations LLC
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Correo de atención al cliente: [email protected]

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos a través de:

Esta política está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo, garantizando una experiencia transparente y justa.

Heros Innovations LLC
TuGestoríaExpress.com
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